用户不同意包已更改。给予7315客服人员

日期:2017-11-23 05:08:08 作者:皮网堂 阅读:

用户不同意该包装已经改变了7315给她这么大权利的客服人员 3月1日,新华区吴先生抱怨说,平顶山移动客户服务部已经更改了自己的充电套餐而没有自我确认,导致自己非常不方便 “我从手机收到通知,要求更换包装,知道包装已经更换我没有确认,也没有口头承诺,客户服务部门为我更改了但我打电话给10086投诉,他们都说包裹只能每月更换一次我不会给你更改你反映的问题将由上级部门反映,并会尽快处理客户服务部门将私下更改包裹,并且权威真的很大“吴先生说 3月1日上午,吴先生打电话给平顶山移动10086检查自己的包裹津贴,并要求工作人员将88包改为58元包移动10086客服7315的工作人员表示,他们无法改为58元的折扣套餐据说吴先生参与了存款费活动吴先生向7315客户服务部门解释说,预付费电话账单活动结束了客服说,可以没有88元到58元,只能改为188元套餐,吴先生没有选择,说你是霸主条约,然后挂断电话过了一会儿,吴先生收到了中国移动的包裹变更通知吴先生再次拨打10086并要求7315工作人员解释私人更改自己套餐的权利工作人员没有解释,并说你让改变,赶紧挂断电话 “我没有回复,如何改变包裹”吴先生非常惊讶他打开电脑登录中国移动他证实他的包裹已经改变了吴先生根据要求纠正了他的包裹结果表明它无法改变吴先生担心平顶山移动客户服务人员的许可范围如果他没有收到短信通知,吴先生将不知道包裹已被更改 “如果你不发送短信通知,它会给我一个私人改变我根本不知道那么我们作为用户有什么安全性呢”之后,吴先生多次致电中国移动平顶山10086报告情况并询问我自己的帐户安全和移动客户服务人员的权限结果,吴先生更生气了有6753,4203,7699,7293,6914,4342客户服务人员回复说,移动套餐每月只能更换一次我不能改变它,但它已经生效,我没有权利给你处理它吴先生要求7315客服人员道歉并解释原因,他们没有回复吴先生多次质疑谁负责后期有效方案,工作人员只是尽快回复有关单位 3月2日上午10点,处理问题的3699名工作人员打电话说,听完录音后,你问了188元的费用,所以我改了您的包裹已生效,本月无法更改您只能在下个月更改套餐并表示,预先存在的通话费活动于3月16日结束,吴先生质疑该套餐无法改变,为什么不能改58元但可以换188元套餐这不是一个明显的霸主条约吗客户服务私下改变了消费者的包裹她有多大的力量谁赋予她这样的权力,